接待禮儀規(guī)范
發(fā)布日期：2016-02-13????海通物流 瀏覽次數(shù)：
1、守時：約定時問接待客人要守時；如遇特殊情況難以準時，應事先告知對方或另約其它時間。
2、迎客：客人進門要起立相迎。貴客來訪，應到門口迎接。
3、握手：男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；握手時應自然大方，對方是女士或職位較高時，一般應等對方先伸手再握手；與女士握手時，一般握住女士的手指，力量要輕。
4、介紹：先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。順序上，應先介紹領(lǐng)導和長者。
5、交談：與客人交談時，應與對方保持眼神交流，并注意傾聽。談話時如遇如特殊事情需要及時處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。
6、送客：客人告辭時，應起立送至門口或樓梯口，重要客人應送至大門口或車輛工具旁，并握手示別。
